Эксплуатация и техническое обслуживание компьютеров. Что предполагает обслуживание компьютера. Действия по самостоятельному техническому обслуживанию

Современное общество живет в период огромного роста объемов информационных потоков во всех сферах человеческой деятельности. Требования к своевременности, достоверности и полноте информации постоянно повышаются. Только на основе своевременного пополнения, накопления, переработки информации возможно рациональное управление и обоснованное принятие решений.
С созданием компьютера появилась реальная возможность переложить на них трудоемкие операции, что коренным образом изменило технологию производства, повысило производительность и условия труда. Сейчас нет такой области человеческой деятельности, в которой компьютер не играл бы ведущей роли, освобождая человека от рутинной работы и, заменяя его там, где человек по тем или иным причинам работать, не может. Современные компьютеры хранят огромное количество накопленной человечеством информации, систематизируют её, обрабатывают и предоставляют конечному пользователю. Но для того, чтобы уметь эффективно его использовать, необходимы элементарные знания.
Современный компьютер является сложным электронным устройством и как следствие нуждается в грамотном техническом обслуживании и квалифицированном ремонте.
Техническое обслуживание начинается с правильной организации рабочего места и соблюдения техники безопасности.

1 Организация ремонта и технического обслуживания ПК

Техническое обслуживание – это комплекс мероприятий направленных на поддержание аппаратуры в исправном состоянии, контроле её параметров и обеспечение профилактического ремонта.
Виды и периодичность технического обслуживания можно разделить на следующие этапы:

ТО-1 проводится ежедневно, затраты 0.05 часа: удаление пыли с наружных частей аппаратуры, визуальный осмотр, проведение контрольных тестов, создание резервного образа диска программой Image, антивирусный тест.
ТО-2 проводится раз в неделю, затраты 0.2 часа: ТО-1, визуальная оценка качества изображения, размеров, центровки, геометрических искажений монитора, проведение контрольных тестов, резервное копирование информации.
ТО-3 проводится раз в три месяца, затраты 2 часа: ТО-2, профилактика гибких и жестких магнитных дисков средствами сервисных программ, полные тесты памяти и оценка быстродействия системы. Проверка периферийного оборудования, настройки портов.
ТО-4 проводится раз в шесть месяцев, затраты 4 часа: ТО-3, промывка кинескопа спиртом, частичная разборка блоков и удаление пыли струёй воздуха, чистка дисководов специальными чистящими дисками.
ТО-5 проводится раз в год, затраты 5 часов: ТО-4, полная разборка и чистка контактов то окислов, полное тестирование аппаратуры.

2 Инструменты и приборы

Для поиска и устранения небольших неисправностей и ремонта ПК достаточно иметь небольшой набор основных инструментов. Однако если подойти к этому профессионально, требуется большой набор специфических инструментов, которые дают возможность эффективно проводить ремонтные и монтажные работы. К их числу относятся:

простой набор инструментов для сборки и разборки;
диагностические устройства и программы для тестирования компонентов компьютера;
приборы для измерения сопротивления и напряжения: цифровые мультиметры, логические пробники, генераторы импульсов;
химические препараты для протирки контактов, болончик со сжатым воздухом для удаления пыли в труднодоступных местах;
инструменты для демонтажа микросхем;
тестовые разъёмы для проверки последовательного и параллельного портов;
приборы тестирования памяти, позволяющие оценить функционирование модулей.
комплект для пайки и монтажа разъёмов сетевого оборудования;
оборудование для тестирования питания компьютера.

гаечные ключи на 3/16”, ?”;
малая и средняя крестообразные отвёртки;
малая и средняя плоские отвёртки;
приспособление для извлечения микросхем;
приспособление для установки микросхем;
пинцет;
зажим для деталей;
отвёртки Т-10, Т-15;
пассатижи с длинными губками;
напильник;
фонарик.

3 Химические реактивы

Некоторые химические реактивы могут понадобиться для чистки, поиска неисправностей, или ремонта. Для протирания компьютеров и контактов используется трихлорэтан. Это очень эффективное чистящее средство, его можно применять, не опасаясь повредить пластмассовые детали платы. Он хорошо удаляет пятна с корпуса и клавиатуры. В последнее время стали выпускаться его заменители, так как применение прихлорэтана ограничивается по экологическим соображениям.
Отличным средством для повышения надёжности и смазки контактов является Stabilifnt-22. Это жидкий низкомолекулярный полимер, имеющий свойство полупроводника и обладающий электрической проводимостью. Он заполняет зазоры между поверхностями, что увеличивает площадь контакта и препятствует доступу кислорода и других веществ, вызывающих окисление и коррозию контактов. Он продаётся как в чистом виде, так и в смеси с другими веществами. Стоимость флакона Stabiliant-22a около 40 долларов, он особенно эффективен для слотов ввода-вывода, разъёмов плат, разъёмов для подключения дисководов и блоков питания, практически для любых разъемов компьютера. Помимо улучшения контакта он облегчает вставку и извлечение разъема и обеспечивает защиту в течение 10 лет.
Для выдувания пыли из компьютера используется фреон или углекислый газ. Однако нужно помнить, что при интенсивном выдувании на сопле образуется статический заряд и необходимо принять меры к его устранению. Кроме того, фреон огнеопасен.

4 Тестеры модулей памяти SIMM.

Прибор представляет собой тестер для проверки модулей памяти SIMM, и других типов модулей памяти, включая и модули кэш памяти. Рекомендуется прибор марки SIGMA LC фирмы Darkhorse Systems. Кроме простого тестирования этот прибор может:

определить тип модуля памяти;
определить быстродействие модуля памяти;
определить имеет ли модуль памяти контроль чётности или использует эмуляцию контроля чётности;
изменить время регенерации и скорость доступа;
определить мощность и шумы, связанные со сбоем;
найти не пропаянные контакты и замыкания, возникающие из-за некачественной пайки;
определить время сбоя;
обнаружить ошибки сохранения данных.

5 Текущее техническое обслуживание ПК

5.1 Профилактика корпуса

В корпусах типа ATX и совместимых с ними вентилятор блока питания обычно нагнетает воздух в корпусе компьютера (пассивное охлаждение процессора). Если закрыть всасывающее отверстие сеткой, то количество пыли в корпусе заметно уменьшится.

Корпус спроектирован с таким расчетом, чтобы проходящий через корпус воздух охлаждал все компоненты, а затем выходил из него. .

5.2 Профилактика приводов - накопителей

Первичную очистку выполняют с помощью пылесоса. Следует открыть корпус и почистить снаружи привод для HDD. Одновременно можно смазать трущиеся части спец. смазкой. Разбирать и чистить CD-ROM не рекомендуется.
Очищать головки чтения-записи можно специальной жидкостью, которая продается в компьютерных салонах. Работу выполняют мягким тампоном, аккуратно и без всяких усилий, потому что постановка сдвинувшихся головок сопоставима со стоимостью нового накопителя.
Так же продаются диски для очистки линз CD-ROM. Есть два вида дисков: для сухой очистки (раз в 1-1,5) недели и для влажной (раз в 1-1,5 месяца).
Приводы жестких дисков не требует механической очистки, а их разборка в 99,99% выведет накопитель из строя.

5.3 Профилактика плат расширения

Общие положения

Организация работ

Входной контроль

Внешний осмотр;

Установка оборудования.

Внешний осмотр;

Входной контроль

Внешний осмотр;

Проверка соответствия конфигурации оборудования заявленной в документах (спецификация к муниципальному контракту или договору, акты передачи);

Установка оборудования;

Проверка работоспособности устройств средствами операционной системы (печать пробной страницы).

Плановое техническое обслуживание

Внешний осмотр;

Печать пробной страницы;

Проверка работоспособности драйверов принтера при необходимости – соответствующие восстановления и настройка;

Замена картриджа (при необходимости);

Внешний осмотр и контроль кабельных соединений.

5.3. Внеплановое техническое обслуживание

Проведение диагностики и локализация неисправностей;

Выполнение необходимых действий, перечисленных в п. 5.2 для устранения неисправности;

Печать пробной страницы.

Входной контроль

Внешний осмотр;

Проверка соответствия конфигурации оборудования заявленной в документах (спецификация к муниципальному контракту или договору, акты передачи);

Установка оборудования;

Плановое техническое обслуживание

Сканирование пробной страницы;

Проверка работоспособности драйверов сканера при необходимости – соответствующие восстановления и настройка;

Чистка, настройка (при необходимости);

Внешний осмотр и контроль кабельных соединений (сканирование пробной страницы).

6.3. Внеплановое техническое обслуживание

Проведение диагностики и локализация неисправностей;

Выполнение необходимых действий перечисленных в п. 6.2 для устранения неисправности;

Сканирование пробной страницы.

Входной контроль

Внешний осмотр;

Проверка соответствия конфигурации оборудования заявленной в документах (спецификация к муниципальному контракту или договору, акты передачи);

Установка оборудования;

Плановое техническое обслуживание

Копирование пробной страницы;

Чистка, смазка, настройка (при необходимости);

Замена картриджа и или других элементов переноса изображения (при необходимости);

Замена изношенных или вышедших из строя деталей;

Внешний осмотр и контроль кабельных соединений (копирование пробной страницы).

7.3. Внеплановое техническое обслуживание

Проведение диагностики и локализация неисправностей;

Выполнение необходимых действий перечисленных в п. 7.2 для устранения неисправности;

Копирование пробной страницы.

Входной контроль

Внешний осмотр;

Проверка соответствия конфигурации оборудования заявленной в документах (спецификация к муниципальному контракту или договору, акты передачи);

Установка оборудования.

8.2. Внеплановое техническое обслуживание

Диагностика ИБП встроенными средствами (при их наличии);

Проверка работоспособности ИБП под нагрузкой;

Замена вышедших из строя аккумуляторов на аналогичные.

Все выше перечисленные действия выполняются как в комплексе, так и по отдельности по мере необходимости.

После проведения технического обслуживания, лица ответственные за вычислительную, оргтехнику и сотрудник обслуживающей организации, выполнивший обслуживание, делают соответствующие записи в паспорте технического средства (Приложения 1, 4 к Регламенту) и акте выполненных работ.

Приложение 1

к Регламенту

Общие положения

1.1. В настоящем «Регламенте обслуживания вычислительной техники, оргтехники Администрации города Губкинского, ее структурных подразделений и муниципальных учреждений» (далее «Регламент») излагаются порядок и правила выполнения работ по техническому обслуживанию (ТО) оборудования и программного обеспечения, находящегося в эксплуатации в администрации города, ее структурных подразделениях и муниципальных учреждениях.

1.2. ТО вычислительной техники и периферийного оборудования направлено на обеспечение постоянной готовности оборудования к использованию по прямому назначению и предотвращение преждевременного выхода его из строя.

1.3. Требования «Регламента» обязательны для всех организаций, производящих ТО и заключающих договоры и муниципальные контракты на обслуживание вычислительной техники и оргтехники.

1.4. При выполнении ТО оборудования должны дополнительно использоваться эксплуатационные документы на изделия (паспорт технического средства – Приложения 1, 4 к Регламенту), входящие в состав аппаратных комплексов.

Организация работ

2.1. ТО проводится на оборудовании, имеющем инвентарные номера.

2.2. Поддержание работоспособности вычислительной техники, установленного лицензионного программного обеспечения осуществляется собственными силами организации или специалистами обслуживающей организации по вызовам или в соответствии с графиком проведения плановых профилактических работ.

2.3. Количество внеплановых выездов по устранению неполадок в работе оборудования и программного обеспечения не ограничено.

2.4. Время реакции на внеплановые вызовы не должно превышать 2 часа.

2.5. Восстановление работоспособности неисправного оборудования не должно превышать 8 часов, с момента получения заявки, исключение составляют работы требующие замены деталей, механизмов или блоков устройств.

2.6. План-график проведения регламентных работ составляется в каждой организации, при заключении договоров, муниципальных контрактов на обслуживание соответствующего оборудования.

2.7. Допуск к обслуживаемому оборудованию осуществляется в присутствии ответственного лица, за которым закреплено оборудование.

2.8. Факт выполнения ТО оборудования фиксируется в паспорте технического средства и в акте выполненных работ.

2.9. В случае выявления дефектов оборудования (печатающие, множительные устройства, мониторы, источники бесперебойного питания, сканеры, факсимильные аппараты), которые не могут быть устранены на площадке пользователя, техническое средство (с согласия материально-ответственного лица) должно быть изъято для ремонта в лабораторных условиях после составления акта изъятия технического средства (согласно Приложению 2 к Регламенту). После выполнения ремонтных работ составляется акт возврата технического средства (Приложение 3 к Регламенту). Акты изъятия и возврата технического средства составляются в двух экземплярах и хранятся у лица, за которым закреплена техника.

Все действия по ремонту и обслуживанию системных блоков компьютеров проводятся на рабочем месте. Изъятие системных блоков компьютеров для проведения ремонтов и ТО в лабораторных условиях организаций, заключивших договоры или муниципальные контракты на обслуживание вычислительной техники и не имеющих лицензии по технической защите конфиденциальной информации, запрещается.

2.10. Доставка оборудования в ремонт и обратно на рабочее место осуществляется обслуживающей организацией.

2.11. Ремонт оборудования, на которое не истек гарантийный срок, производится с учетом условий гарантийного соглашения.

2.12. Плановое ТО организационной и копировальной техники (принтеры, копировальное оборудование, сканеры, факсы и т.д.) осуществляется 4 раза в год в каждом квартале. Норма времени на проведение планового ТО одной единицы организационной и копировальной техники составляет 2 часа.

2.13. Плановое ТО вычислительной техники производится 4 раза в год в каждом квартале. Норма времени на проведение планового ТО одной единицы вычислительной техники составляет 4 часа.

3. Специалистам обслуживающих организаций запрещается:

3.1. Несанкционированное копирование, какой-либо информации, находящейся на компьютере (носителе информации), при проведении ремонта, профилактики, технического обслуживания компьютера(ов) организации.

3.2. Осуществлять какие-либо действия (операции), не требующиеся для осуществления ремонта, профилактики или технического обслуживания.

3.3. Изменять перечень прикладного и системного программного обеспечения.

3.4. Вносить какие-либо изменения в установленное программное обеспечение (кроме восстановительных работ).

3.5. Вносить изменения в пароли, учетные записи, системные настройки и т.п., что может привести к неправильной работе компьютера.

3.6. Выносить за пределы помещения обслуживаемой организации носители информации любого типа и в любом состоянии, принадлежащие обслуживаемой организации.

Состав работ по видам технического обслуживания персональных компьютеров

Входной контроль

Внешний осмотр;

Проверка соответствия конфигурации оборудования заявленной в документах (спецификация к муниципальному контракту или договору, акты передачи);

Проверка работоспособности устройств средствами операционной системы;

Настройка операционной системы и программного обеспечения;

Установка оборудования.

Плановое техническое обслуживание

Внешний осмотр;

Очистка от пыли внутренних объемов системного блока (при отсутствии пломбы на гарантийное обслуживание);

Техническая профилактика, смазка и чистка движущихся элементов персональных компьютеров;

Очистка от пыли видеомониторов, регулировка и настройка;

Проведение дефрагментации накопителей на жестких магнитных дисках;

Проверка работоспособности устройств средствами операционной системы, при необходимости – соответствующие восстановления и настройка;

Проверка состояния файловой системы с помощью утилит Windows;

Полное тестирование всех устройств персонального компьютера;

Полная проверка дисковой памяти на наличие вирусов;

Проверка работоспособности программ (операционная система Windows, MS Office, архиваторы, антивирусные программы, драйверы периферийных устройств и др.), при необходимости – соответствующие восстановления и настройка;

Контроль кабельных соединений.

4.3. Внеплановое техническое обслуживание

Проведение диагностики и локализация неисправностей;

Выполнение необходимых действий перечисленных в п. 4.2 для устранения неисправности.

Компьютеры уже покорили весь мир. Да, да. Восстание машин уже началось. Они стали частью нашей жизни и при этом мы от них уже полностью зависим. Каждый раз, когда ноутбук или стационарный компьютер выходит из строя, мы приравниваем данное событие к глобальной катастрофе домашнего масштаба. Исчезает связь с внешним миром, теряются важные файлы и информация, без которой мы как без рук! Иногда поломка настолько проста, что пользователь может справиться с ней своими силами, но бывает и так, что требуется полная реанимация компьютера, провести которую можно как, самостоятельно имея определенные навыки, так и доверить профессионалам. Стоит учесть, что техническое обслуживание персонального компьютер а (http://it-free.ru/abonentskoe_obsluzhivanie_kompyuterov) должно проводиться регулярно и лучше всего доверять выполнение работ одному мастеру, который будет знать все особенности конкретной машины.

Виды технического обслуживания

• Чистка или дефрагментация жесткого диска. Это позволит очистить место и ускорить доступ к другим необходимым для работы файлам. В зависимости от использования компьютера выполнять данный процесс пользователь может самостоятельно. Оптимальным решением будет проведение данного процесса не реже чем раз в несколько месяцев. Хотя профессионалы выполняют эту операцию ежемесячно.


• Регулярная чистка от пыли и прочего позволит избежать засорения кулеров и прочих внутренностей компьютера. При необходимости можно использовать обычный пылесос, который удалить загрязнения и позволит избежать выхода из строя дорогостоящий техники.


• Установка специальных утилит для удаления файлов позволяет избавиться от мусора, который замедляет работу программ. При необходимости мастер подберет удобные для самостоятельного использования программы и объяснить, как и когда их использовать. Вначале можно доверить этот процесс профессионалу. А после проводить его самостоятельно.


• Регулярное удаление вирусов обеспечит более эффективную работу системы. Не менее важно учитывать, что обслуживание сервера (http://it-free.ru/) также нужно проводить не реже раза в несколько месяцев.


• Замена термопасты выполняется достаточно часто, что обеспечивает улучшение отвода тепла, которое выделяет процессор во время работы.


• Увеличить КПД более чем на 50% поможет установка дополнительных кулеров, которые позволят улучшить охлаждение внутренностей и процессора компьютера во время работы. Новые решетки и дополнительные отверстия станут еще одним плюсом.


• Раз в несколько месяцев необходимо проводить генеральную уборку. Отформатировать жесткий диск и выполнить переустановку Windows. Это позволить избавиться от засоряющих пространство файлов, заполнить пространство и увеличить скорость доступа к нужным для работы папкам.

Ваше мнение?

Какую ОС Вы используете?

Регулярное техническое обслуживание компьютерной техники – обязательное условие для их надёжной и бесперебойной работы. Их специфика предполагает необходимость периодического обновления программного обеспечения, его настройки в соответствии с текущими требованиями пользователя, установки дополнительных программ.

Кроме того, нередко возникают ситуации, когда сбои в работе системы приводят к тому, что работа сотрудников предприятия практически останавливается. От оперативности и профессионализма специалистов, которые будут заниматься восстановлением работы таких систем, будет напрямую зависеть способность компании заказчика выполнять свои обязательства, заниматься текущими вопросами.

Именно поэтому оптимальным в техническом и финансовом плане решением сможет стать IT-аутсорсинг. Он позволит, не привлекая в штат дополнительных специалистов, обеспечить стабильную и надёжную работу техники.

Что входит в услуги ИТ-аутсорсинга для организаций?

• проектирование сетей,
• поставку оборудования,
• установку, обновление, оптимизацию ОС (Windows, Linux, MasOS),
• восстановление работы после сбоев, вирусных атак,
• сервис аппаратного комплекса (чистка, диагностика, ремонт),
• установку специализированного ПО, его настройку в соответствии с пожеланиями заказчика (к примеру, настройка банк-клиента, 1С, системы электронных торгов, ЭЦП),
• удалённую техподдержку, консультации,
• резервное копирование баз данных (полное и инкрементное),
• организацию антивирусной защиты,
• помощь в выборе техники, её установке,
• выезд на место при необходимости выполнения срочного ремонта.

Почему стоит доверить обслуживание Вашей техники нашей компании

Компания IT-PING работает в этом направлении рынка с 2008 года и специализируется на предоставлении полного спектра услуг удалённого абонентского обслуживания и ремонта компьютерной техники. В пользу нашего с Вами сотрудничества стоит отдельно выделить следующие преимущества:

• Круглосуточный мониторинг работоспособности оборудования
• Предоставление подменного оборудования
• Профессиональный подход к оптимизации затрат
• Гарантирование резервного копирования ключевых данных
• Своевременное обновление программного обеспечения
• Экспертная настройка серверов и ПО
• Собственная сборка компьютеров и расширенная гарантия
• Развернутая консультационная поддержка пользователей
• Взаимодействие с субподрядчиками (интернет, телефония)
• Подключение и перенос рабочих мест и периферийных устройств

• Вы заказываете звонок
• Вам перезванивает менеджер
• Вы оформляете договор
• Ваша IT-система в порядке!

Компания IT-PING предлагает следующие услуги в рамках абонентского обслуживания:

Техническое обслуживание компьютеров

Техническое обслуживание компьютерной техники предполагает проведение диагностики, предупреждение возникновения неисправностей, связанных с необходимостью замены проблемных комплектующих, очисткой оборудования от пыли. Кроме того, проводятся работы по установке операционной системы (Windows, Linux, MasOS), программного обеспечения, их обновлению, настройке, удалению. Устанавливается антивирусная защита.

Таким образом работа компьютера оптимизируется под нужды заказчика, он сможет быстро и эффективно выполнять поставленные перед ним задачи. При этом если в ходе работы они будут меняться, специалист сможет оперативно внести необходимые изменения. Особенно актуальны услуги специалистов при необходимости настройки специализированного ПО (такого как 1С, ЭЦП или система электронных торгов).

Профессиональное техническое обслуживание компьютеров позволяет также при необходимости получить помощь в выборе оптимальных моделей оборудования в зависимости от задач, которые должны выполняться. Иногда возникает необходимость в переносе рабочих мест сотрудников, что требует определённых изменений в компьютерной системе.

• Оптимизация работы компьютера,
• Восстановление работы компьютера после сбоя,
• Чистка компьютера от пыли,
• Чистка операционной системы,
• Контроль состояния аппаратной части компьютера (ноутбука, неттопа),
• Настройка банк-клиента, 1С, системы электронных торгов, ЭЦП,
• Резервное копирование данных,
• Удаленная техническая поддержка,
• Консультации по работе программного обеспечения,
• Перенос рабочих мест,
• Помощь в подборе оборудования.

Техническое обслуживание серверов

При использовании в составе системы сервера возникает необходимость в их профессиональном обслуживании. В данном случае имеет место ряд важных особенностей, которые необходимо учитывать при установке, обновлении ОС или ПО, устранении сбоев, контроле состояния и технической настройке аппаратной части. В частности возникает необходимость в полном или инкрементном резервном копировании, развёртывании сетевых служб (ActiveDirectory, Terminal сервера, DNS, DHCP, NAT), их обслуживании. Обязательно должна обеспечиваться информационная безопасность предприятия.

• Установка операционных систем (Windows, Linux, MasOS),
• Обновление операционных систем,
• Установка / Удаление / Обновление программного обеспечения,
• Установка / Обновление Антивируса,
• Оптимизация работы сервера,
• Восстановление работы сервера после сбоя,
• Чистка сервера от пыли,
• Контроль работы серверной операционной системы,
• Контроль состояния аппаратной части сервера,
• Развертывание и обслуживание ActiveDirectory, Terminal сервера, DNS, DHCP, NAT и др. сетевых служб,
• Развертывание системы резервного копирования (полное и инкрементное),
• Развертывание и подключение системы мониторинга состояния сети, серверов и рабочих станций,
• Резервное копирование данных,
• Контроль и оптимизация информационной безопасности сети предприятия,
• Помощь в подборе оборудования,
• Регламентированное техническое обслуживание аппаратной и программной части.

Техническое обслуживание оргтехники

Услуга технического обслуживания включает в себя также и работу с любым оборудованием, которое подключается к компьютерам (принтерами, МФУ, сканерами). Специалисты помогают в выборе техники и её подключении, проводят диагностику и устраняют неисправности, настраивают так, чтобы работа была эффективной и надёжной. Предоставляется услуга поставки расходных материалов, запасных частей, заправки картриджей. Для компьютерной техники также предусмотрен комплекс мероприятий по плановому обслуживанию, который позволяет обеспечить стабильную работу и продлить эксплуатационный ресурс.

• Подключение и настройка принтеров, МФУ, сканеров,
• Перенос и подключение принтеров, МФУ, сканеров,
• Диагностика ошибок и неисправностей принтеров, МФУ, сканеров,
• Сервисное обслуживание принтеров, МФУ, сканеров,
• Заправка картриджей,
• Поставка расходных материалов.

Ремонт компьютерной техники

Отдельным направлением в ходе технического обслуживания является диагностика и ремонт компьютерной техники (стационарных компьютеров, ноутбуков, МФУ, сканеров, принтеров). Специалисты компании IT-PING выполняют весь комплекс необходимых мероприятий на месте с поставкой комплектующих, их заменой. Для того чтобы восстановление полноценной работы оборудования было выполнено в минимальные сроки, сформирован достаточный складской запас наиболее востребованных запасных частей, расходных материалов. Все работы выполняются в минимально возможные сроки (они определяются характером неисправности). Достаточно обратиться к специалистам, чтобы любые технические проблемы были решены быстро и эффективно.

Компания IT-PING выполняет следующие виды технических работ по ремонту оборудования:

• Ремонт, поставка и замена комплектующих компьютеров,
• Ремонт, поставка и замена комплектующих серверов,
• Частичный ремонт принтеров, МФУ, сканеров.

www.it-ping.ru

Обслуживание компьютеров

Абонентское обслуживание компьютеров - самый распространенный на практике тип ИТ аутсорсинга. При использовании такого вида обслуживания клиенту предлагается комплексный набор услуг, позволяющий ему обойтись без штатного системного администратора или же значительно сократить его загрузку.

В случае абонентского обслуживания компьютеров на Вас работает не один или два IT-специалиста. Обслуживанием компьютеров занимается целая организация, в которой работают узко специализированные сотрудники в области программного обеспечения, компьютерных сетей, аппаратной части («железа»). Они способны провести абонентское обслуживание компьютеров на другом более качественном уровне, нежели штатный IT-работник, выполняющий роль «мастера на все руки»;Большой опыт обслуживания компьютеров позволяет специализированной фирме предполагать различные внештатные ситуации и вовремя принимать меры для их предотвращения;Абонентское обслуживание компьютеров предполагает полный комплекс работ, необходимых для стабильного и надежного функционирования IT-инфраструктуры компании. От установки и настройки компьютеров и программного обеспечения до ремонта техники и обновления компьютерного парка (апгрейда);Специалисты фирмы занимаются поддержкой клиентов и удаленным обслуживанием серверов и компьютеров. Вы всегда можете обратиться за консультацией по телефону;В случае необходимости, специалисты фирмы выезжают в офис клиента для разрешения внештатных ситуаций.

Компания «РС-Админ» предлагает широкий спектр услуг по обслуживанию компьютеров, сетевой инфраструктуры и оргтехники в г. Рязани и Рязанской области для организаций любой формы собственности, гарантируя высокий уровень IT-поддержки при доступной стоимости IT услуг. Мы обеспечим стабильную работу вашей ИТ инфраструктуры, оперативное решение всех возникших проблем с техникой, грамотно проконсультируем по любому техническому вопросу, закупим новое оборудование или модернизируем старое, установим и настроем любое программное обеспечение (ПО).

Наши услуги соответствуют международным стандартам качества в сфере обслуживания компьютеров (SLA и ITIL). Специалисты компании тщательно документируют IT-инфраструктуру клиентов, что позволяет учитывать все нюансы работы Вашей компании и обеспечивать надежную работу компьютеров.

Надежная и стабильная работа компьютеров является важным условием для успешной деятельности компании. Сегодня компьютеры выполняют множество функций, и выход из строя компьютерного оборудования, может остановить работу отдела продаж, бухгалтерии и даже всего офиса в самый неподходящий момент. Для этого можно нанять штатных IT-специалистов. Однако дешевле и эффективнее обратиться за услугами абонентского обслуживания компьютеров в специализированную IT-компанию.

Абонентское обслуживание компьютеров организаций (техническое обслуживание, ИТ аутсорсинг) – это комплекс услуг, направленных на решение возникших проблем с Вашей вычислительной техникой, а так же осуществление комплекса мер для предотвращения возникновения аварийных ситуаций, а именно:

Исключить подобные ситуации можно, проводя своевременное абонентское обслуживание компьютеров, а для регулярного контроля оборудования проводятся ежемесячные профилактики.

Профилактические работы – это комплекс мер по предупреждению аварийных ситуаций, мониторинг состояния всей инфраструктуры в целом, повторяемый с некоторой периодичностью.

Перечень предоставляемых услуг

Профилактические работы

Также осуществляются любые дополнительные работы, связанные с установкой, настройкой и обслуживанием компьютеров, серверов и программного обеспечения.

rsadmin.ru

Что входит в обслуживание компьютеров?

Современное обслуживание компьютеров – это уже на просто вид деятельности организации, осуществляющей ИТ Аутсорсинг, а целый комплекс услуг по сервисной поддержке, а также полному техническому обеспечению офисной компьютерной сети.

Некоторые компании ошибочно полагают, что для полной замены собственной ИТ службы будет достаточной иногда приглашать в офис технического специалиста для настроек или установок программ. Это весьма устаревший подход. Пользуясь технической малограмотностью некоторых пользователей, недобросовестные ИТ компании или частные мастера с средними техническими навыками, оказывают свои услуги сомнительного качества с неполным объёмом. Да, стоимость таких услуг невысока, на их дешевизну обычно и покупаются небольшие фирмы.

Что входит в ИТ обслуживание?

Уровень развития компьютерных технологий сейчас достиг такого уровня, при котором необходима полная комплексная техническая поддержка всей компьютерной сети, постоянный мониторинг технического состояния серверов, периодическая проверка состояния сетевого оборудования. Даже пользовательским компьютерам нужен регулярный профилактический осмотр, так как многие проблемы с современными операционными системами, приложениями, носят накопительный характер. При долгом использовании, периодической установке или удалении программ, операционная система как бы замусоривается, появляются сбои при работе или зависания. Изредка приходящий инженер сможет решить проблему лишь поверхностно, а вот при комплексном обслуживании специалист удаленной поддержки сможет полностью восстановить первоначальную работоспособность системы.

Основные преимущества, получаемые компанией, выбравшей постоянное абонентское обслуживание компьютеров:

Квалифицированные специалисты компании, осуществляющей ИТ аутсорсинг, будут не просто поддерживать вашу компьютерную сеть в работоспособном состоянии, но также следить за техническим состоянием компьютерного парка, что существенно продлит срок эксплуатации оборудования и поможет предупредить возникновение большего количества сбоев.

Иначе говоря – абонентское обслуживание компьютеров является полной, всеобъемлющей заменой собственной службы технической поддержки компьютерного парка.

Специалисты, осуществляющей ИТ аутсорсинг, всегда будут в курсе всех технических нюансов, а при возникновении необходимости незамедлительно смогут приступить к работе.

Поэтому существенно сократиться количество времени, необходимое для проведения установки и настройки программ, ввода оборудования в эксплуатацию, а также ликвидации сбоев компьютерной сети.

Будет составлен договор на абонентское обслуживание компьютеров, в котором будут указаны все услуги, входящие в фиксированную ежемесячную оплату, а также перечислены необходимые технические действия, определены права и обязанности сторон. Отдельно может быть составлено соглашение о конфиденциальности, то есть неразглашении информации. Таким образом, обслуживание компьютеров будет качественным как с технической, так и с юридической стороны.

Абонентское обслуживание компьютеров позволит организации любого уровня полностью переложить заботы о своем компьютерном парке на команду квалифицированных специалистов, которые доступны всегда, без перерыва на отпуска или болезни.

Помимо технической поддержки, сотрудники компании всегда смогут получить консультации по подбору оборудования с его последующей поставкой и установкой, помощь при обращении в гарантийные сервис центры производителей.

Это позволит обслуживаемой компании полностью сосредоточиться на своем главном бизнес направлении, не отвлекаясь на решение технических вопросов

it911.ru

Что входит в обслуживание компьютеров

Компьютеры – сложная техника, нуждающаяся в постоянном присмотре и совершенствовании. Это касается как программной, так и «железной» части. Так что если вы считаете, что не сможете оказать должную поддержку вашему ПК, можете обратиться в компанию, предлагающую обслуживание компьютеров заинтересованным пользователям.

Как правило, подобные услуги бывают актуальны для компаний и предприятий. И если крупные часто берут в штат системного администратора или даже заводят целый отдел с такими специалистами, то для небольших контор проще заключить договор на обслуживание их оборудования с какой-нибудь фирмой. В этом есть резон, если у компании относительно небольшое количество компьютеров. Вряд ли они будут постоянно ломаться, так что прихода специалиста несколько раз в месяц и реже, скорее всего, будет достаточно.

Впрочем, не стоит думать, что устранение поломок, а значит, замена деталей в системных блоках и других комплектующих, это и есть все услуги по обслуживанию ПК. Такие специалисты действительно ремонтируют жесткие диски, оперативную память, материнские платы, видеокарты и процессоры, но занимаются не только этим. Например, настройка Интернета и локальной сети тоже услуга, которую вы сможете получить у приходящего системного администратора. При этом вам потребуется установка антивирусов, которую осуществит этот же сотрудник. Удалить уже имеющийся на компьютере «зловред» специалист тоже сумеет.

Установка и настройка операционных систем тоже популярные услуги приглашенных системных администраторов. Также может потребоваться грамотная инсталляция и настройка разного софта (офис, 1с и другое программное обеспечение).

Иногда сисадминов приглашают ради того, чтобы они очистили системные блоки от пыли. В этом случае протиранием корпуса не обойтись: устройство надо будет частично разбирать. Разборка предстоит и офисному ноутбуку ради чистки кулера.

ruelect.com

IT-аутсорсинг в Екатеринбурге и других городах. Абонентское обслуживание компьютеров - Услуги системного администратора

и попали на штрафы

Полетел принтер - не отправили счет Работа встала Не работает айпи телефония - менеджер не позвонил клиенту Абонентское обслуживание компьютеров в MyAdmin.pro Регулярное профессиональное обслуживание компьютерной техники позволяет сводить к минимуму возможные поломки. Это не только срочное решение, возникающих проблем и удалённая техническая поддержка пользователей, компьютерное обслуживание – это, прежде всего, своевременная реакция и регламентированные профилактические выезды. Многие компании уже давно поняли эффективность передачи системного администрирования сторонней организации.

В перечень наших услуг по абонентскому обслуживанию входит: установка и настройка программного обеспечения; удаленное администрирование; обслуживание компьютерной техники, плановые и профилактические выезды на объект и другие сопутствующие услуги.

С админом общаются напрямую. Руководитель не тратит время на технические проблемы

у сотрудников, бизнес работает эффективней.

За вами закрепляют 1-го основного специалиста и еще 1-2 страхующих. Админ знает специфику и сотрудников, а помощники подстрахуют, если он

окажется на выезде. Сервис становится лучше.

Сотрудник Майадмина знает, что результат его работы - когда техника исправна, клиент занимается своим делом и не тратит время на общение с ним.

Он заботится о том, чтобы предупреждать проблемы, а не тушить «пожары»: основательно настраивает инфраструктуру

в начале сотрудничества и периодически её проверяет.

• Собирает и ремонтирует "железо", устанавливает и настраивает программное обеспечение
• Внедряет и обслуживает "Айпи" и обычную телефонию, видеонаблюдение и СКУД
• Помогает с 1С, порталами проектного управления и CRM

  системами

• Работает с серверами на Windows и Linux, управляет хостингом для сайта и почты
• Делает монтаж, настраивает локальные и виртуальные сети, сетевое и электронное

  оборудование

Через 2 недели вы можете отказаться от услуг или решить какой из тарифов вам подходит

Ниже приведены цены стандартных тарифных планов абонентского обслуживания компьютеров, однако каждому клиенту мы готовы предложить индивидуальные условия. Более подробную информацию о стоимости и цены на разовые работы по настройке серверов компьютеров и монтажу локальных сетей для организаций без абонентского обслуживания, вы можете уточнить у нашего менеджера.

Профилактика корпуса

В корпусах типа ATX и совместимых с ними вентилятор блока питания обычно нагнетает воздух в корпусе компьютера (пассивное охлаждение процессора). Если закрыть всасывающее отверстие сеткой, то количество пыли в корпусе заметно уменьшится.

Корпус спроектирован с таким расчетом, чтобы проходящий через корпус воздух охлаждал все компоненты, а затем выходил из него. .

Периодичность очистки корпуса зависит от места, где установлен ПК. Если он установлен в хорошо проветриваемом помещении, то очистку следует проводить раз в 3 года. Если в квартире, где регулярно моют полы - раз в год. В офисе - раз полгода. А если он стоит под столом - то раз в 3-4месяца.

Главное, как в любом деле, аккуратность. для того чтобы не растерять крепеж приготовьте баночку, если боитесь что не запомните места подключения кабелей - нанесите маркировку (соответствующую маркировке корпуса или понятную вам) на бирки и повесьте на кабели.

Когда вы откроете корпус системного блока, обратите внимание, пыль распределяется в нем неравномерно.

Не вдаваясь в тонкости происходящих процессов можно сказать - пыль отлагается, в первую очередь, в местах где происходит резкое изменение давления (или скорости воздушного потока).

Поэтому обращайте внимание на места отложения пыли! они говорят о критических точках системы охлаждения, это лопасти вентилятора. пыль на них отлагается всегда за счет завихрений воздушных потоков. Но если на них происходит срыв воздушного потока, отложение резко усиливается. Это происходит тогда, когда давление создаваемое вентилятором меньше чем аэродинамическое сопротивление корпуса компьютера. В этом случае расход воздуха через вентилятор падает и происходит срыв воздушных потоков на вентиляторе, появляются зоны перепадов давления и в них захватываются пылинки, которые сталкиваясь с движущимися на большой скорости лопастями внедряются в их поверхность. Обратите внимание отложения получаются достаточно плотные. Т.е. характеристики вентилятора не согласованы с импедансом устройства и работает неэффективно. Это требует доработки системы вентиляции или замены вентилятора. Между ребрами радиатора. В этом случае в межреберном зазоре имеет место падение скорости воздушного потока, что снижает эффективность охлаждения. причинами могут быть слишком большая шероховатость поверхности ребер, вентилятор недостаточной производительности. проблема решается заменой куллера (блока радиатор - вентилятор). Непосредственно за входными отверстиями охлаждающего воздуха (обычно на дне системного блока).

В этом месте, когда воздух проходя через небольшое отверстие попадает во много раз большее сечение внутреннего объема имеет место именно резкое падение давления или снижения скорости воздушного потока. Аналогично происходит на выходе воздушного потока из межреберного пространства куллера. Простейшим выходом из имеющейся ситуации является установка фильтра. Но это сопряжено с некоторыми проблемами. планируемый срок - середина лета. Для чистки системного блока применяются следующие инструменты: пылесос со щеткой на раструбе - несколько кистей разных размеров с упругим волосом - баночку для снятого крепежа - отвертку (крестовую) Большая кисть имеет упругий натуральный волос длинной 55 мм.

Она удобна для чистки всех узлов системного блока, не мнется и хорошо очищается от пыли.

Малую кисть можно использовать для чистки лопастей вентиляторов и видеокарты.

Кистью можно согнать пыль с загрязненной поверхности, но она снова сядет на детали компьютера, поэтому чистку необходимо проводить с постоянным отсосом воздуха и с ним, сметенной пыли.

Для этого используйте пылесос в режиме отсоса. Выдувать пыль из компьютера не рекомендую, большая ее часть будет у вас в легких.

Для отсоса можно использовать любой пылесос. Главное, чтобы всасывающий раструб имел по периметру щетку. Зачем это надо? Когда вы чистите компьютер упругая щетка не может нанести механических повреждения деталям системной платы. Эффективность отсоса не ухудшается.

Пыль отлагается на поверхностях узлов направленных вверх, это днище, верхние поверхности fdd, hdd, cd-r, видеокарты. пыль отлагается так же в каналах радиаторов и на выходе из них или прилегающих к выходу из каналов поверхностях.

Между куллером и центральным или видео процессором наносится тонкий слой термопасты для улучшения охлаждения. При замене старой термопасты используете качественную теплопроводящую пасту, размазанную тонким слоем, это в дальнейшем, не приведет к перегреву процессоров.

Сначала проводится очистка корпуса, потом очистка видеокарты и других устройств, потом осмотр и окончательная чистка корпуса перед установкой крышки.

Видеокарту и другие устройства установленные в слоты, необходимо чистить вынимая их из корпуса. такая чистка более качественная.

Переднюю панель можно очистить с помощью обычной влажной тряпочки. Здесь нет ничего сложного.

Будьте очень осторожны при уборке тряпочкой внутри корпуса. Если вода попадет на токопроводящие дорожки, то непременно вызовет замыкание. Так что используйте влажную тряпочку, а не мокрую.

Ни в коем случае не используйте средства, содержащие ацетон или другие растворители. Они влияют на состояние пластмассы и могут привести к порче передней панели и приводов дисководов.